1. Ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare?

• Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care sunt stocate pe browserul, computerul sau dispozitivul tău mobil atunci când accesezi site-ul nostru.

• În cadrul aplicației mobile, utilizăm tehnologii similare (precum Local Storage, identificatori de dispozitiv sau SDK-uri) care îndeplinesc aceleași roluri: memorează preferințele tale, mențin sesiunea de utilizator activă și asigură comunicarea corectă între aplicație și baza de date a magazinului.

Aceste tehnologii nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul sau telefonul utilizatorului.

2. De ce le folosim?

Utilizăm aceste tehnologii pentru a asigura o experiență de navigare rapidă, sigură și personalizată. Rolurile lor principale sunt:

• Să asigure funcționarea corectă a contului de utilizator, a coșului de cumpărături și a sistemului de rezervări pentru farmacia veterinară.

• Să memoreze preferințele tale (ex: limba, acceptarea politicilor).

• Să asigure funcționarea filtrelor complexe de căutare a produselor (ex: filtrarea hranei după vârsta sau talia animalului).

• Să ne ajute să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu platforma (statistici anonime) pentru a îmbunătăți performanța.

• Să îți afișăm reclame relevante pe alte platforme, dacă ți-ai dat consimțământul în acest sens.

3. Ce tipuri de cookie-uri și date folosim?

Platforma Hiper Pet folosește următoarele categorii de cookie-uri:

A. Cookie-uri Strict Necesare (Obligatorii)

Acestea sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și a aplicației mobile. Platforma construită pe arhitectura WordPress necesită aceste fișiere pentru funcțiile de bază. Fără ele, magazinul online nu poate funcționa, iar aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate.

• Exemple de utilizare: Păstrarea produselor în coșul de cumpărături, menținerea sesiunii de autentificare în cont, comunicarea API securizată între site și aplicația mobilă, reținerea preferinței tale privind consimțământul pentru cookie-uri, protecția împotriva atacurilor cibernetice.

B. Cookie-uri Funcționale

Aceste cookie-uri permit platformei să memoreze alegerile pe care le faci (cum ar fi numele de utilizator) și să îți ofere caracteristici personalizate, precum afișarea corectă a elementelor vizuale sau aplicarea rapidă a filtrelor de produse (categorii, branduri, preț) fără a reîncărca întreaga pagină.

• Dacă nu permiți aceste cookie-uri, unele servicii de pe site sau din aplicație pot să nu funcționeze corect.

C. Cookie-uri Analitice și de Performanță

Ne ajută să colectăm informații anonime despre modul în care vizitatorii folosesc platforma (ex: ce pagini sunt vizitate cel mai des, dacă apar mesaje de eroare pe anumite dispozitive).

• Exemple: Google Analytics, rapoarte de crash/erori în aplicația mobilă. Toate datele colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime.

D. Cookie-uri de Marketing și Targetare

Sunt setate prin intermediul site-ului/aplicației noastre de către partenerii noștri de publicitate (ex: Facebook Pixel, Google Ads). Ele pot fi folosite pentru a construi un profil al intereselor tale și pentru a-ți afișa reclame relevante la produsele noastre pe alte site-uri.

• Acestea funcționează prin identificarea unică a browserului și a dispozitivului tău. Dacă nu permiți aceste cookie-uri, vei experimenta publicitate mai puțin personalizată.

4. Durata de stocare

În funcție de durata lor de viață, cookie-urile pot fi:

• Cookie-uri de sesiune: Sunt șterse automat la închiderea browserului sau a aplicației.

• Cookie-uri persistente: Rămân pe dispozitivul tău pentru o perioadă prestabilită (de la câteva zile la maximum 2 ani) sau până când le ștergi manual.

5. Cookie-uri plasate de terți (Third Party)

Anumite secțiuni de conținut sau funcționalități de pe site/aplicație pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți. Acestea pot plasa propriile cookie-uri. Exemple includ procesatorul de plăți (pentru a securiza tranzacția), serviciile de curierat (pentru urmărirea livrării) sau rețelele sociale. Hiper Pet se asigură că toți partenerii respectă reglementările GDPR.

6. Cum poți controla sau șterge cookie-urile?

• Din Website: La prima accesare a site-ului, ai opțiunea de a accepta toate cookie-urile sau de a le personaliza din „Setări Cookie-uri” (bannerul dedicat). Îți poți modifica preferințele oricând dând click pe pictograma de la baza ecranului.

• Din Aplicația Mobilă: Poți gestiona permisiunile aplicației direct din setările sistemului de operare (iOS sau Android) – de exemplu, revocând permisiunea de urmărire a activității (App Tracking Transparency).

• Din Browser: Poți seta browserul să blocheze sau să te avertizeze în legătură cu aceste cookie-uri, dar părțile esențiale ale site-ului (cum ar fi finalizarea comenzii) nu vor funcționa.

  • Setări cookies în Chrome

  • Setări cookies în Safari

  • Setări cookies în Firefox

Pentru mai multe informații despre modul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal, te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate.